Politique de retour

Politique de retour ---- Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage personnel ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables. Autres articles qui ne peuvent pas être retournés : * Cartes cadeaux * Logiciels téléchargeables * Certains produits de santé et de soins personnels Pour effectuer un retour, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant) * Livres avec des signes évidents d'utilisation. * CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert. * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité qui a émis votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à aymericader@me.com ou velvet.home.net@gmail.com. Articles soldés (le cas échéant) Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à aymericader@me.com ou velvet.home.net@gmail.com, et envoyez-nous votre article à l'adresse indiquée dans la lettre. Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous émettrons un remboursement au donneur du cadeau. et il saura que vous avez renvoyé l'article. Expédition Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Wolfenstalstrasse 1, Aeugstertal, ZH, 8914, Suisse. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.